3Dsellers busca hacer crecer aspectos críticos del negocio de e-commerce de sus usuarios y mejorar la rentabilidad en varios canales como eBay, Amazon, Walmart y más.
En conjunto, 3Dsellers ofrece herramientas sofisticadas, una interfaz de usuario de calidad, y un excelente soporte al cliente.
Entonces, la pregunta es: ¿3Dsellers ha cumplido sus promesas? Tras analizar a fondo esta herramienta, la respuesta corta es «Sí».
Con 3Dsellers, puedes…
- Optimizar tus listings de eBay para una mejor visibilidad.
- Crear y gestionar un sistema de tickets para los comentarios de los clientes.
- Hacer seguimiento del inventario, los pedidos y los envíos.
Sigue leyendo para saber cómo llegué a esta conclusión.
Detalle | 3Dsellers |
|---|---|
Precio | $14.90 a $199 |
Ideal para | Vendedores de eBay que gestionan listings, pedidos, inventario y soporte |
Funciones principales | Software de listings para eBay, suite de helpdesk, gestor de inventario, gestor de pedidos |
Marketplace compatible | eBay |
Soporte | Correo electrónico, chat en vivo, demo |
Interfaz | Interfaz de usuario limpia |
Oferta |
Pros y contras de 3Dsellers
- Amplia gama de herramientas
- Fácil de navegar
- Buena atención al cliente
- Precios asequibles
- Admite acciones masivas
- Compatible con varios marketplaces de e-commerce
- Pocos recursos de aprendizaje
Análisis detallado de 3Dsellers
Con más de 200,000 usuarios, 3Dsellers se ha convertido en una solución fiable para optimizar negocios de e-commerce. En concreto, sus servicios giran en torno a la visibilidad, la atención al cliente, y la logística.
He resumido las funciones principales de 3Dsellers a continuación.
Funciones clave
El primer aspecto del modelo de negocio de 3Dsellers que me llamó la atención fue su conjunto de soluciones para vendedores de eBay, además de soluciones adicionales para usuarios de otros canales de e-commerce.
Hablando de sus herramientas centradas en eBay, 3Dsellers ofrece un software dinámico de listings para eBay que gestiona todas las operaciones principales relacionadas con los listings de tu negocio en eBay. Incluso obtienes plantillas de listing prediseñadas para que tus productos destaquen en un mercado muy competitivo.
Además del software de listings, 3Dsellers ofrece un helpdesk de eBay integrado.
Esto le proporciona a tu negocio un agente de atención al cliente preparado para responder a los mensajes de los clientes con rapidez.
Y lo más importante: puedes tener esta función en Amazon, Shopify, Walmart, y más canales de e-commerce. Así, puedes estar tranquilo sabiendo que las quejas de tus clientes en plataformas de venta multicanal las gestiona alguien que conoce tu negocio.
Además, esta es la mejor forma de garantizar un tono uniforme en todos tus canales de comunicación.
Asimismo, 3Dsellers ofrece herramientas específicas para optimizar el cumplimiento de pedidos y las operaciones de gestión. Para ello, obtienes un Orders Manager con el que rastrear, organizar y exportar todos los pedidos de tus canales de venta vinculados desde un único panel.
Por último, el sistema de gestión de inventario de 3Dsellers es fundamental para controlar tu stock de eBay y predecir los mejores momentos para reabastecerte. Incluso puedes usar la herramienta para ajustar tus niveles de inventario y generar compras impulsivas aprovechando el miedo a perderse algo.
Funciones adicionales de 3Dsellers
Además de las funciones clave mencionadas arriba, 3Dsellers ofrece herramientas adicionales para ayudar a tu negocio de e-commerce, como se muestra en la tabla siguiente:
Función | Qué hace |
|---|---|
Digital Products | Herramientas de listing especializadas para productos digitales como música, nombres de dominio y cartas coleccionables electrónicas en eBay. |
Shipping Tracker | Envía a tus clientes información automatizada y actualizada sobre el estado de envío de sus pedidos. |
Insights | Ofrece gráficos y datos fáciles de entender sobre tus operaciones en eBay. |
Offers Manager | Responde al instante a los compradores con las mejores ofertas. |
eBay Ads | Automatiza y gestiona tus anuncios de eBay. |
eBay Motors | Ofrece las herramientas necesarias para publicar listings en la plataforma de venta de coches y piezas de eBay. |
¿3Dsellers ofrece herramientas gratuitas?
3Dsellers ofrece herramientas de uso gratuito. Por eso, no necesitas crear una cuenta de 3Dsellers ni suscribirte a un plan para disfrutar de herramientas como un eBay Title Builder, una calculadora de tarifas de eBay para EE. UU./Reino Unido y más.
Lo mejor es que estas herramientas no tienen límites de uso, y son fundamentales para distintos aspectos del éxito de tu negocio en eBay. Sin embargo, 3Dsellers no ofrece ninguna herramienta gratuita, que no esté centrada en eBay.
Si te interesa, aquí tienes todas las herramientas gratuitas que obtienes en 3Dsellers y lo que pueden hacer por tu negocio:
Herramienta gratuita de 3Dsellers | Para qué sirve |
|---|---|
eBay Title Builder | Genera automáticamente títulos para listings de eBay a partir de palabras clave iniciales |
US eBay Free Calculator | Calcula el coste y los beneficios potenciales de vender un producto en eBay EE. UU. |
UK eBay Fee Calculator | Calcula tarifas, IVA, precio de venta y beneficio potencial para los listings de eBay Reino Unido |
PayPal Fee Calculator | Muestra las tarifas internacionales y nacionales por recibir y enviar dinero a través de PayPal |
Free Email Templates | Crea correos de atención al cliente listos para enviar y conformes con las normas de eBay |
SKU Generator | Crea números SKU únicos para etiquetar y hacer seguimiento de tus productos |
eBay Listing Errors | Muestra los problemas y códigos de error habituales en los listings de eBay y cómo resolverlos |
Rendimiento y eficacia
3Dsellers depende de la integración por API con eBay para la mayoría de sus funcionalidades.
Por eso, gran parte de su éxito gira en torno a la eficacia de sus integraciones por API.
La buena noticia es que 3Dsellers se integra de forma eficiente con eBay y con otras plataformas compatibles.
En otras palabras, las funciones funcionan como se anuncian. El software de listings para eBay, en particular, le da a tus listings un aspecto profesional y gestiona las acciones masivas de forma eficaz.
Este software también cuenta con capacidades de mejora y gestión de listings en lote.
Por eso, puedes iniciar acciones que ahorran tiempo organizando, optimizando, haciendo copias de seguridad, y exportando listings de eBay en lote.
Luego está la Helpdesk Suite de 3Dsellers para crear plantillas de comentarios personalizadas y flujos de trabajo de cumplimiento de pedidos para tu equipo. En general, la Helpdesk Suite agiliza y automatiza tus operaciones de atención al cliente para hacerlas lo más eficientes posible.
Además, la Helpdesk Suite funciona en varios canales. Así, puedes mantener un único sistema de comentarios de clientes para todos tus negocios de e-commerce.
Esto te ahorra el tiempo y el coste de configurar y mantener soluciones de comentarios de clientes separadas para tus tiendas online en los principales hubs de e-commerce.
No obstante, esto no significa que no vayas a tener ningún problema.
Como ocurre con la mayoría de las soluciones de software, te encontrarás con fallos y errores al usar 3Dsellers.
Sin embargo, según mi experiencia, 3Dsellers ofrece soluciones rápidas cada vez que surgen estos problemas.
Interfaz de usuario y facilidad de uso
Es relativamente fácil navegar por el sitio web de 3Dsellers gracias a su diseño limpio e intuitivo.
Una vez que inicias sesión en tu cuenta, verás la barra de herramientas lateral, que te da acceso rápido a las funciones de 3Dsellers. Con diseños como este, una mala navegación es lo último que te preocupará al usar 3Dsellers.
Asimismo, 3Dsellers permite a los usuarios cambiar a una interfaz de usuario con tema oscuro.
Esto puede parecer poco importante, pero mejora la experiencia general de los usuarios que prefieren una pantalla en modo oscuro.
Sin embargo, 3Dsellers no está exento de una curva de aprendizaje, sobre todo si usas la herramienta de forma intensiva. Por eso, puede que tengas que recurrir a los recursos de aprendizaje de 3Dsellers, reservar una demo, o contactar con el servicio de atención al cliente para que te guíen en el proceso.
Por suerte, puedes contactar con el equipo de atención al cliente a través de support@3Dsellers.com o del chat en vivo. Además, puedes informar de un problema directamente desde tu cuenta. Esta opción te permite grabar un vídeo o hacer una captura de pantalla que detalle el problema.
Además de los canales de atención al cliente disponibles en 3Dsellers, la plataforma ofrece recursos de autoaprendizaje como un Centro de ayuda, vídeos de YouTube, y un blog.
Precios de 3Dsellers
3Dsellers funciona con dos paquetes de servicios principales: eBay Suite y Helpdesk Suite.
Cada paquete se subdivide a su vez en miniplanes, como se muestra a continuación.
eBay Suite
La eBay Suite ofrece funciones relacionadas con la creación de listings, la gestión de inventario y el seguimiento de pedidos. Como su nombre indica, 3Dsellers diseñó esta específicamente para vendedores de eBay.
Estos son los planes de la eBay Suite:
Plan | Tarifa mensual | Tarifa anual | Ofertas |
|---|---|---|---|
Essential | $14.90 | $11.90/mes | |
Growth | $24.90 | $19.90/mes | |
Professional | $44.90 | $35.90/mes | |
Enterprise | Desde $74.90 | Desde $59.90/mes |
Helpdesk Suite
La Helpdesk Suite se centra en agilizar la atención al cliente de tus negocios de e-commerce. En otras palabras, obtienes uno o varios agentes preparados para encargarse de la atención al cliente, la gestión de comentarios sobre pedidos, las consultas y otros aspectos de tu negocio de cara al cliente.
La Helpdesk Suite tiene 3 miniplanes, como se muestra en la tabla siguiente:
Plan | Tarifa mensual | Tarifa anual | Ofertas |
|---|---|---|---|
Essential | $25 | $19/mes | |
Professional | $39 | $29/mes | |
Growth | $199 | $159/mes |
¿Quieres saber más? Lee nuestra guía de precios de 3Dsellers para conocer todas las funciones disponibles en cada paquete de servicios y sus respectivos subplanes.
¿Qué plataformas admite 3Dsellers?
3Dsellers admite los siguientes marketplaces:
- eBay
- Amazon
- Etsy
- Walmart
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Facebook Shop
- Google Shopping
Por eso, puedes obtener las prestaciones de su Helpdesk Suite y disfrutar de su gestión de pedidos optimizada en los principales hubs de venta online desde una sola plataforma.
Además de ahorrarte el tiempo que habrías dedicado a cambiar de una plataforma a otra, este panel de gestión único también te permite tener todos los datos cruciales del negocio en un solo lugar, disfrutar de una visión saludable del rendimiento de tu marca y tomar decisiones críticas más rápido.
¿Merece la pena 3Dsellers?
3Dsellers es una buena solución para los vendedores de eBay que buscan gestión de pedidos y ayuda con sus listings. Sin embargo, me parece un recurso aún mejor para los vendedores multicanal.
Al fin y al cabo, te permite agilizar tus procesos y gestionar varias áreas de tu negocio desde un único panel. Súmale el sólido servicio de atención al cliente que ofrece de serie, y gestionar tu negocio acaba de volverse más fácil.
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