Getida es un servicio de reembolso integral para vendedores de Amazon en los marketplaces de América del Norte, Lejano Oriente y Europa. Solo tienes que registrarte (sin ningún pago) y recibirás una auditoría gratuita de tus transacciones de FBA con la posibilidad de obtener reembolsos.
En general, el servicio ofrece un enfoque sin intervención manual y solo pagas tras reclamaciones exitosas.
Con esta herramienta, puedes…
- Mejorar el flujo de caja incorporando reembolsos de FBA a tu negocio de Amazon.
- Ahorrar tiempo sin tener que hacer un seguimiento manual de las reclamaciones de FBA.
- Acceder a una solución sin intervención manual que se conecta a tu cuenta de Amazon Seller Central.
💵 Precio: | Comisión del 25% |
|---|---|
🔍 Características: | Reembolsos de Amazon FBA |
👥 Soporte: | Teléfono, correo electrónico |
🖥️ Interfaz de usuario: | Diseño minimalista y fácil de usar |
🔥 Descuento: |
Pros y contras de Getida
- Sin pago inicial requerido
- Gestiona una amplia variedad de reclamaciones de reembolso de FBA
- Audita hasta 18 meses de historial de transacciones de FBA
- Más del 85% de tasa de éxito
- Gestión de reembolsos de FBA sin intervención manual
- Solo ofrece gestión de reembolsos para vendedores de FBA
- La comisión del 25% es elevada
Análisis detallado de Getida
Getida es un servicio integral de reembolso para vendedores de Amazon que gestiona reclamaciones de productos desechados, entradas retroactivas, pick-and-pack y otras reclamaciones de reembolso. Los reembolsos que consigue para tu negocio de Amazon FBA pueden ayudar a mejorar el flujo de caja sin apenas trabajo por tu parte ni pago inicial.
Por tanto, Getida es una buena opción para principiantes y quienes operan con un presupuesto limitado.
He analizado en detalle lo que ofrece el servicio y comparto los resultados a continuación.
Características principales
Getida es gratuito para unirse y no tiene cuotas mensuales de suscripción. En cambio, Getida cobra el 25% de los reembolsos de FBA recuperados con éxito. Esto significa que solo pagas cuando recibes tu dinero.
Es un enfoque sin riesgos para los vendedores de Amazon que reduce la barrera de entrada.
Tras registrar una cuenta, los expertos de Getida auditarán los últimos 18 meses de tus transacciones de Amazon FBA. Esto es ideal para vendedores que no gestionaron reembolsos durante ese período, ya que a Getida le resulta más fácil identificar las reclamaciones que se perdieron.
Afortunadamente, Getida cubre los casos más complejos, incluidos los cobros excesivos y los envíos entrantes perdidos, dañados o destruidos de Amazon FBA. Lo consigue mediante una tecnología patentada de gestión documental que proporciona notificaciones dentro de tu cuenta de Seller Central sobre el estado de las reclamaciones.
También puedes recibir solicitudes de información adicional sobre envíos específicos para agilizar las reclamaciones. Esta función es esencial porque, según Getida, el 40% de las reclamaciones requieren documentación como la prueba de titularidad del inventario o la prueba de entrega.
También cabe destacar que algunos de los profesionales que gestionan tus reclamaciones en Getida son exempleados de Amazon. Esto significa que tienen experiencia de primera mano con la empresa y conocen métodos eficientes para aumentar la velocidad y la tasa de éxito de las reclamaciones.
Además, el soporte está disponible en múltiples zonas horarias a nivel global. Esto es importante porque garantiza que las empresas de todo el mundo reciban atención independientemente de su zona horaria.
Casos admitidos
Getida admite numerosos casos, convirtiéndose en una ventanilla única para gestionar la mayoría de las reclamaciones de FBA que quieras tramitar. A continuación encontrarás una tabla con los tipos de casos con los que trabaja Getida:
Tipo de caso | Descripción |
|---|---|
Eliminado | El centro de distribución de Amazon desecha por error inventario vendible. |
Pérdida en almacén | El inventario desaparece, queda apartado para revisiones, se almacena en ubicaciones incorrectas o es recibido de forma incorrecta por el centro de distribución de Amazon. |
Entrada dañada | Artículos dañados por un transportista asociado de Amazon en el camino al centro de distribución o dentro del almacén de Amazon. |
Entrada | Envíos remitidos desde el almacén del vendedor que no llegaron completamente al almacén de destino. |
Entrada Retroactiva | Getida revisa una reclamación de "Entrada" fallida anterior con el objetivo de obtener un reembolso de FBA. |
Orden de retiro perdida | Se realizó una solicitud de retiro de inventario de FBA, pero no se recibieron todos los artículos. |
Costes de envío cancelados | Se pagaron gastos de envío a Amazon por envíos de transportistas asociados entrantes, pero las tarifas nunca se utilizaron. |
Pick & Pack (Cargos excesivos) | Existe una discrepancia entre las medidas de tu producto y lo que Amazon registra, o entre las tarifas de Amazon indicadas y los cargos reales incurridos. *Solo EE. UU. |
Devoluciones con FNSKU incorrecto | Amazon reembolsará el coste de un producto si un vendedor es responsabilizado por error de una devolución incorrecta. |
Perdido en tránsito | Amazon reembolsará el coste de las unidades perdidas o extraviadas durante el traslado entre almacenes de FBA. |
Rendimiento y eficacia
Getida gestiona diversas transacciones de Amazon y afirma garantizar reembolsos en más del 90% de las reclamaciones que abre.
Esto sugiere que la empresa no pierde el tiempo abriendo reclamaciones que sabe que probablemente no prosperarán. Además, obtiene una tasa de éxito del 63% en reclamaciones anteriormente fallidas.
Esto demuestra que Getida es un excelente servicio a considerar cuando otros métodos para obtener reembolsos han fracasado.
Por último, Getida es compatible con los marketplaces de Amazon del Lejano Oriente, América del Norte y Europa. Los marketplaces exactos compatibles con estas regiones se detallan en la tabla siguiente.
Región | Marketplaces compatibles |
|---|---|
Lejano Oriente | Japón, Australia |
América del Norte | EE. UU., Canadá, México |
Europa | Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia |
Lo mejor es que los vendedores con tiendas en varios marketplaces de Amazon solo necesitan añadir la tienda para una de las regiones. Getida auditará automáticamente los demás marketplaces asociados.
Por ejemplo, si tu tienda europea XYZ vende tanto en Amazon UK como en Amazon Germany, simplemente añade la tienda XYZ a Getida y gestionará las reclamaciones de ambos marketplaces.
Interfaz de usuario y facilidad de uso
Getida ofrece una interfaz de usuario limpia que proporciona una visión de conjunto de tus casos abiertos.
Puedes navegar para consultar el estado, el efectivo reembolsado, el inventario reembolsado y el valor de la reclamación.
Además, hay un cuadro rojo en la esquina superior derecha del panel llamado Recuperación financiera potencial. Aquí puedes ver una estimación del dinero que puedes esperar que Getida recupere en tu nombre.
Por último, en la parte superior del panel se encuentra el Resumen de gestión de casos, donde puedes ver la tasa de éxito de las reclamaciones y el efectivo reembolsado hasta la fecha. Es muy útil para evaluar el rendimiento de Getida.
En general, Getida ahorra tiempo al proporcionar información esencial en una interfaz fácil de entender, lo que lo convierte en una plataforma accesible para principiantes.
Recursos y soporte
Getida ofrece varios recursos útiles, como blogs, vídeos y guías que te ayudan a entender la venta en Amazon y la gestión de reembolsos por reclamaciones. Sin embargo, la mayoría de los vídeos no son sobre sus herramientas sino webinars sobre diversos temas de Amazon.
También puedes consultar su sección de Eventos, que muestra las próximas fechas de programas en directo centrados en vendedores de Amazon. Pueden resultar útiles para hacer crecer tu negocio en Amazon.
Además, Getida ofrece varias opciones de soporte, que incluyen teléfono (888-280-0032) y correo electrónico (support@getida.com). Sin embargo, no hay chat en directo, una omisión notable.
Envié un correo electrónico a Getida para probar su servicio de atención al cliente y aclarar qué marketplaces de Amazon admite. En cuestión de segundos, recibí un correo de respuesta automática confirmando que mis preguntas estaban siendo procesadas.
Apenas dos horas después, recibí una respuesta detallando las regiones y países compatibles. El equipo de atención al cliente respondió mi pregunta de forma completa y en un plazo razonable.
Alternativas a Getida
Getida es un sueño hecho realidad para los vendedores de Amazon que tienen dificultades para obtener reembolsos de Amazon FBA cuando es necesario. Sin embargo, puedes explorar herramientas alternativas que ofrecen el mismo servicio a un precio más competitivo o con otras funciones relevantes para la venta en Amazon.
Helium 10 (Refund Genie)
El Refund Genie de Helium 10 ayuda a los vendedores de Amazon FBA a recuperar tarifas de inventario dañado o perdido y otras reclamaciones, al igual que Getida. Sorprendentemente, Refund Genie de Helium 10 opera en más mercados que la herramienta de Getida, cubriendo regiones de Amazon como Oriente Medio y siendo compatible con más marketplaces europeos.
La buena noticia es que Helium 10 no cobra un porcentaje de tus reembolsos.
Sin embargo, Refund Genie solo está disponible con el plan Diamond de Helium 10 y solo admite dos tipos de casos, mientras que Getida ofrece muchos más.
Del mismo modo, Helium 10 requiere que gestiones Refund Genie de forma activa, manejando tú mismo los correos de ida y vuelta con Amazon. Por el contrario, Getida se encarga de todo ese trabajo.
Dicho esto, Helium 10 forma parte de un paquete de software más amplio que ofrece funciones no disponibles en Getida. Así, puedes impulsar otras áreas de tu negocio en Amazon con potentes herramientas de investigación de palabras clave, productos y mercado como Magnet y Cerebro.
De hecho, Helium 10 te permite gestionar el inventario desde el mismo panel, lo que proporciona una visión más completa de tus productos que la que ofrece un software de reembolso sencillo.
Reembolsos FBA de Jungle Scout
Jungle Scout se asocia con Carbon6 para ofrecer un sólido paquete de reembolso FBA al que puedes inscribirte de forma independiente. Lo mejor es que no tienes que pagar al registrarte, pero se te cobrará el 20% de los reembolsos que consiga la herramienta.
Esto es más económico que Getida y ofrece funciones similares, como una auditoría gratuita y reembolsos para una amplia variedad de casos. ¡Es la opción más clara!
Afortunadamente, registrarse para usar otras herramientas de Jungle Scout te proporciona un software todo en uno para gestionar tu investigación de productos de Amazon FBA, palabras clave, mercados y proveedores.
De hecho, el 5% que ahorras frente a Getida puede usarse para suscribirte a Jungle Scout, ¡especialmente si recibes hasta $1,000 en reembolsos al mes!
Usa Getida para recuperar tu dinero
Getida te da una excelente oportunidad de recuperar tu dinero en una amplia gama de reclamaciones de FBA de Amazon por inventario perdido, dañado y otros tipos. Además, es un servicio sin riesgos ya que no hay tarifa de registro: solo pagas tras reembolsos exitosos.
¿Quieres saber si eres elegible para reembolsos de Amazon? Entonces, solicita una auditoría registrándote en Getida hoy.